شروط الاستخدام والأحكام

Terms and condition

مرحبا عزيزي العميل في متجر نجوم التغليف زيارتك لنا واتمامك لأي طلب خاضع للشروط والأحكام ولذلك يرجى قراءتها.

في متجر نجوم التغليف يسمح للعميل اكمال الطلب كعميل زائر أو كعميل مسجل.

العلامة التجارية :

العلامة التجارية والتصماميم التي نسخدمها في الموقع او في حسابات التواصل الأجتماعي جميعها لنا ولا يحق لأي شخص نسخها واستخدمها تجارياً بدون اخذ الموافقة مننا.

المنتجات :

• صور المنتجات جميعها بدقة عالية وتصف شكل المنتجات.
• جميع المنتجات في الموقع موجودة بمستودعاتنا جديدة ولم يتم استخدمها.
• المقاسات والسعة للمنتجات جميعها تقريبية وليست دقيقة 100%.
• ألوان المنتجات تعتمد على دقة وإعدادات الشاشة المستخدمة في العرض و أي اختلاف من جهة العميل يعتبر خارج صلاحيات المتجر لا يحق الإعتراض عليه.
• يحق للعميل طلب تفاصيل اضافية للمنتجات عن طريق رقم الواتس اب او حساباتنا في التواصل الاجتماعي او نموذج اتصل بنا.

الأخطاء المطبعية :

المنتجات التي يتم اضافتها عن طريق الخطأ أو بسعر غير صحيح، فلنا الحق في إلغاء أو رفض الطلب سواء تم او لم يتم تأكيد الطلب، وإذا تم الدفع فسوف نقوم بإسترجاع كامل المبلغ للعميل.

العروض الترويجية والتخفيضات:

• يحق للمتجر تفعيل او تعطيل لأي عروض ترويجية بدون اعلان مسبق لذلك.
• يحق للمتجر ايقاف العروض التروجية بأي وقت وبدون اعلان مسبق.
• التخفيضات التي تم تفعيلها عن طريق الخطأ, يحق لنا ايقاف هذه التخفيضات والغاء الطلب المستفيد أو حسب ما نراه مناسب.
• جميع العروض الترويجية والتخفيضات يتم الاعلان عنها في حساباتنا الرسمية فقط.

الأسعار:

يحق للمتجر تعديل الأسعار حسب ما يراه مناسب وحسب اسعار السوق وتقلباته ولا ينطبق الأمر للطلبات المكتملة ولم يتم شحنها.

الضمان :

في حالة وجود أي ضرر بالمنتج أو كسر فأن المتجر يتحمل كافة التكاليف بشرط التواصل معنا خلال 7 أيام وتبدا من تاريخ استلامك للشحنة وبعدها لا يحق للعميل المطالبة بتكاليف الضرر.

الأستخدام الأمثل :

يجب استخدام الموقع بالطريقة الصحيحة والمشروعة ولا يتم انتهاك أي من الشروط والأحكام وعد استخدام معلومات مغلوطة أو رفع صور أو أي ملف يحتوي على فيروسات أو ملفات ضارة وسوف يتم اتخاذ كافة التدابير القانونية اللازمة حيال ذلك.

التعديل في الشروط والأحكام :

يحق لمتجر كمّلها التغير أو التعديل أو الألغاء في الشروط والأحكام في أي وقت و بدون أي اخطار مسبق.

سياسة الخصوصية

البيانات التي يتم تسجيلها بالموقع :

البيانات التي تدخلها عن التسجيل أو اكمال الطلب (الإميل - الأسم الأول والأخير - العنوان - المدينة - الدولة - رقم الجوال )

صحة البيانات:

يجب أن تكون جميع البيانات الخاصة بالعميل صحيحة لتتم العملية بشكل صحيح مثل (الإميل - الأسم الأول والأخير - العنوان - المدينة - الدولة - رقم الجوال - وأرقام بطاقة الائتمان أو التحويل ) ويتحمل العميل التأخير أو إلغاء وإرجاع الطلب بسبب عدم كتابته للمعلومات بشكل صحيح.

حماية البيانات:

• جميع بياناتك مشفرة ومخزنة بشكل امن ولا يحق لأي احد الوصول إليها إلا من يمتلك الصلاحية.
• يتم نقل بياناتك واسترجاعها من السيرفر وقاعدة البيانات بإستخدام برتوكولات وأدوات حماية مهمتها الحماية والتشفير
• لا نبيع البيانات لأي اطراف خارجية ولا يتم استخدمها إلاً بغرض المتجر فقط.

التعديل في سياسة الخصوصية :

يحق لمتجر نجوم التغليف التغير أو التعديل أو الألغاء وسوف يتم اخطاركم بذلك في الموقع او حسابات التواصل الأجتماعي.

سياسة الدفـــع

لدينا العديد من طرق الدفع المعتمدة في المتجر:

1. الدفع عن طريق بطاقات مدى.
2. الدفع بواسطة أبل باي
3. الدفع بواسطة باي بال
4. الدفع عبر التحويل البنكي بأحد حساباتنا في البنوك التالية ( البنك الأهلي - البنك الراجحي - البنك الفرنسي  )

سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع

طرق الشحن والتوصيل :

• نعتمد بالشحن والتوصيل بواسطة سمسا زاجل فاستلو البريد السعودي وباقي شركات الشحن في توصيل المنتجات لكل مدن وقرى السعودية ودول العالم .

مدة التوصيل :

• داخل جدة خلال 48 ساعة.
• لجميع مدن وقرى السعودية من 4 ايام عمل إلي 7 أيام.

التكاليف :

• داخل مدينة جدة 30 ريال
• لجميع مدن السعودية 60 ريال

سياسة الشحن :

• يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة لم يتم شحنه.
• بعد شحن الطلبية لا يتحمل المتجر أي تأخير وارد من شركات الشحن ويجب على العميل الإستفسار عن الشحنة بواسطة ارقام وحسابات التواصل الإجتماعي لشركات الشحن.
• عدم رد العميل لإتصال المندوب أو عدم الذهاب لفرع شركة الشحن لإستلام الشحنة أو رفض الإستلام ورجعت الشحنة لمقرنا يتحمل العميل كافة التكاليف المترتبة على الإرجاع (قيمة الشحن ذهاب - عودة) نسبة البنك في حالة تم الدفع بواسطة مدى - أبل باي - فيزا وماستر كارد او التحويل او باي بال ويتم إرجاع باقي المبلغ إلي حساب العميل بعد التأكد من وصول الطلبية لنا.

الاستبدال والإسترجاع :

• يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام وتبدا من تاريخ استلامه للمنتجات ما دام أنه لم يستخدم او يستفد ولم يحصل على منفعة من المنتجات ويتحمل العميل التكاليف المترتبة على الاستبدال والاسترجاع .